Müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ancak, taze ve kişisel siparişlerinizin hijyen ve kalite standartlarını korumak adına çiçek siparişlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
1. İade Edilemeyecek Durumlar:
- Canlı çiçekler, sipariş özel olarak hazırlandığı ve hızlı bir şekilde teslim edildiği için iade kabul edilmez.
- Sipariş verilen çiçeklerin renk ve doku farklılıkları doğal olup, bu sebeple iade talep edilemez.
- Adresine teslim edilen çiçeklerin alıcı tarafında
- Kabul edilmemesi durumunda iade süreci başlatılamaz.
2. Şikayet ve Geri Bildirim: Teslim edilen çiçekle ilgili herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumunda, teslimat saatinden itibaren 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda uygun görülmesi halinde yeniden teslimat sağlanabilir.
3. Sipariş İptali:
- Siparişleriniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerde iptal ve iade mücnkun değildir.
- Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.